الشروط والأحكام

تقدّم طرنيب تك (Tarneeb Tech) من إربد - إيدون - قرب قصر العوادين، الأردن خدمات تطوير البرمجيات ومنصة طرنيب ستور والأدوات المرتبطة بها. تنطبق هذه الشروط على استخدام tarneebtech.com وحسابات الاشتراك وخدمات المنصة. ويُرجع في المشاريع البرمجية الخاصة إلى عرض السعر والعقد المعتمدين لتحديد نطاق العمل والتسليم والصيانة وحقوق المصدر.

عند الاشتراك أو طلب خدمة، تكون هذه الشروط جزءاً من الاتفاق بالقدر الذي ينطبق عليها. إذا وجد اتفاق مكتوب خاص يختلف معها، يسري الاتفاق الخاص في موضوعه، مع احترام الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانوناً. أي موافقة لازمة لمعالجة البيانات أو التسويق تبقى منفصلة عن قبول شروط الخدمة.

• يجب أن تملك الأهلية القانونية للتعاقد وصلاحية تمثيل المشروع إذا سجّلت نيابة عنه.
• قدّم معلومات صحيحة وحدّث بيانات التواصل، واحمِ وسيلة الدخول ولا تشارك رموز التحقق أو بيانات الموظفين مع غير المخوّلين.
• تتحمل مسؤولية منح صلاحيات موظفي المتجر ومراجعتها، وإبلاغنا سريعاً عن فقدان الحساب أو الوصول غير المصرح به.
• قد نطلب التحقق من ملكية الحساب أو النطاق قبل تغيير الإدارة أو تسليم البيانات أو تنفيذ حذف نهائي.

يشمل الاشتراك ما يظهر في الباقة ووصف الخدمة وقت الشراء، مثل واجهة المتجر ولوحة الإدارة والمنتجات والطلبات والتصميم والأدوات المتاحة. مكتبة الثيمات والتخصيص وسيلة لعرض محتواك؛ منتجات وصور المعاينة لا تُضاف إلى متجرك تلقائياً ولا تصبح مخزوناً حقيقياً.

قد تحتاج بعض الميزات، مثل النطاق الخاص أو الرسائل أو الدفع الإلكتروني أو القياس، إلى إعداد إضافي أو تفويض أو اشتراك لدى جهة خارجية. توافر خيار في الواجهة لا يعني أن تكاليف الجهات الخارجية مشمولة أو أن الربط فعّال قبل استكمال متطلباته.

تجربة التصميم قبل الدفع اختيارية وقد تُحفظ محلياً. إنشاء متجر فعلي ورفع الأصول وإتاحة الخدمة يرتبط بالتحقق من الدفع واستكمال الإعداد، وليس بمجرد تجربة التصميم أو العودة من صفحة الدفع.

ملخص الطلب وصفحة الدفع هما مرجع السعر والعملة ومدة الاشتراك وتكرار التجديد قبل تأكيد الشراء. قد يظهر السعر الأساسي بالدينار الأردني بينما تُحصّل البطاقة بالدولار الأمريكي، مع عرض المبلغ النهائي وأي رسوم أو ضرائب واجبة قبل إتمام الدفع.

رسوم شراء أو تجديد نطاق مستقل، وخدمات الرسائل أو الجهات الخارجية، والأعمال البرمجية خارج الباقة ليست مشمولة إلا إذا نُص عليها صراحة. وقد يفرض البنك أو جهة إصدار البطاقة رسوماً لتحويل العملة أو المعاملات الدولية لا تتحكم بها طرنيب.

لا نعتبر تغيير سعر الباقة الجديدة إذناً بفرض مبلغ مختلف على اشتراك قائم دون الإشعار والموافقة المطلوبين. راجع عرضك وفاتورتك وشروط التجديد الخاصة بك لمعرفة المبلغ الذي ينطبق عليك.

• الدفع بالبطاقة يُنفّذ عبر مزود الدفع، ويخضع أيضاً للشروط التي يعرضها عند الشراء.
• دفع CliQ أو التحويل البنكي يتطلب مطابقة العملية مع الطلب والتحقق من وصول المبلغ. الإبلاغ عن التحويل أو الرجوع من صفحة الدفع لا يؤكد وصوله وحده.
• لا ترسل رموز البطاقة أو كلمات المرور في البريد أو واتساب. استخدم بيانات المستفيد المعروضة في طلبك، وأبلغنا عن أي اختلاف قبل التحويل.
• تبدأ مدة المتجر عند تفعيله وفق سجل الاشتراك. قد يتطلب التفعيل وقتاً للإعداد والتحقق؛ تعرض مساحة حسابك حالة الطلب وأي معلومات ناقصة.

إذا اخترت اشتراك بطاقة متكرراً، فأنت تفوّض التجديد بالمبلغ والتكرار المعروضين عند الدفع إلى أن تلغي التجديد. يمكنك إدارة الفوترة وإلغاء التجديدات المقبلة من مساحة حساب المتاجر عبر بوابة الفوترة المتاحة، أو طلب المساعدة من الدعم قبل موعد التجديد.

اشتراك CliQ أو التحويل اليدوي مدفوع لمدة محددة؛ لا يفوّض خصماً تلقائياً من بطاقة. يتطلب تمديده دفعة تجديد يتم التحقق منها.

إلغاء التجديد لا يعني حذف المتجر، ولا يساوي طلب استرداد دفعة سابقة. يبقى الوصول خلال المدة المدفوعة ما لم يوجد سبب مشروع للإيقاف. عند انتهاء المدة دون دفعة تجديد مؤكدة، قد تتوقف إتاحة المتجر ولوحته وفق حالة الاشتراك.

حذف الحساب أو المتجر إجراء منفصل يتطلب التحقق والتأكيد ومراجعة أي التزام دفع قائم. اطلب نسخة من البيانات التي تحتاجها قبل طلب الحذف النهائي؛ الحذف النهائي قد يتعذر التراجع عنه.

إذا حصل خصم مكرر أو مبلغ غير مطابق أو تعذر تقديم خدمة دفعت مقابلها، تواصل معنا واذكر رقم الطلب وتاريخ العملية والبريد المرتبط بالحساب. نراجع الحالة وسجل الدفع والخدمة، ونعالجها بالإصلاح أو الاسترداد المناسب وفق الاتفاق والقانون وشروط مزود الدفع.

لا ينشأ الاسترداد تلقائياً بمجرد إلغاء التجديد أو التوقف عن استخدام الخدمة. تعتمد أهلية الطلب ومبلغه على سبب المطالبة وما قُدّم من الخدمة والحقوق الإلزامية، وتُراجع الأعمال البرمجية الخاصة بحسب عقدها ومراحل تسليمها.

عند اعتماد استرداد، يعتمد وصوله على وسيلة الدفع والبنك أو المزود؛ نوضح لك حالة الطلب وأي مدة يحددها المزود ولا نضمن وصولاً فورياً. لا تنتقص هذه الشروط من حق قانوني واجب في الاسترداد أو الاعتراض على عملية غير مصرح بها.

• أنت بائع منتجات متجرك والمسؤول عن صحتها وقانونيتها وترخيص بيعها وملكية صورها ووصفها وأسعارها ومخزونها.
• انشر بيانات تواصل وسياسات خصوصية وشحن واستبدال واسترجاع وشروط بيع مناسبة لنشاطك، وحدد رسوم التوصيل ومناطق الخدمة وأوقات التسليم بوضوح.
• نفّذ طلبات العملاء وتعامل مع شكاواهم والتزامات الفواتير والضرائب والضمانات والتراخيص المنطبقة على نشاطك.
• في المنتجات الرقمية، وفّر رابطاً أو ملفاً صالحاً تملك حق توزيعه، واضبط طريقة التسليم. تأكيد الدفع يجب أن يستند إلى وصول حقيقي للمبلغ، ولا تُستخدم حالة الدفع لتجاوز التحقق.
• اجمع بيانات العملاء واستخدمها ضمن الأغراض والموافقات المشروعة، ولا ترسل تسويقاً غير مرغوب فيه أو تشارك بياناتهم دون سند مناسب.

طرنيب توفّر الأدوات التقنية ولا تصبح طرفاً في بيع منتجات التاجر لمجرد استضافة متجره. تظل مسؤولياتنا عن خدمات المنصة قائمة وفق الاتفاق والقانون.

لا تستخدم الخدمة في الاحتيال أو التصيد أو انتحال الهوية أو انتهاك حقوق الملكية والخصوصية، أو بيع ما يحظره القانون أو شروط مزود الخدمة المنطبقة. يُحظر نشر برمجيات ضارة أو محاولة الوصول إلى متجر آخر أو تعطيل الأنظمة أو إرسال رسائل جماعية دون موافقة. المنتجات المنظمة تتطلب التراخيص والالتزامات المناسبة.

تحتفظ بحقوق المحتوى الذي تملكه وتضيفه، وتمنحنا الإذن اللازم لاستضافته ومعالجته وعرضه وتشغيل الخدمة. يجب أن تملك حقوق ما ترفعه أو تفويض استخدامه.

تبقى المنصة والبرمجيات والثيمات والأصول الخاصة بطرنيب مملوكة لنا أو لأصحاب حقوقها، ويتيح الاشتراك استخدامها ضمن الخدمة. لا يمنح اشتراك المتجر تلقائياً ملكية شفرة المنصة أو حق إعادة توزيع الثيمات.

رابط المتجر الفرعي جزء من استضافة المنصة. أما النطاق المستقل الذي تسجله لدى شركة نطاقات فيخضع لملكيته وشروطه هناك، ويلزم إثبات ملكيته لربطه. لا يعني ربط النطاق نقل ملكيته إلى طرنيب.

يمكنك طلب المساعدة في الحصول على بيانات متجرك المتاحة للتحويل بصيغة مناسبة بعد التحقق من الملكية. نقل البيانات إلى منصة أخرى يختلف عن نقل شفرة المنصة أو الثيم؛ يُحدد نطاق وأي تكلفة لعمل نقل مخصص مسبقاً.

الردود الآلية أداة مساعدة وقد تخطئ أو تحتاج إلى مراجعة بشرية. لا تعتمد عليها وحدها لتأكيد وصول دفعة أو لإبرام اتفاق خاص أو للحصول على مشورة متخصصة. أي ربط لقناة واتساب أو خدمة خارجية يتطلب صلاحيتك وتفويضك ويلتزم بقواعد مزودها. لا نضمن قبول كل حساب أو استمرارية اتصال جهة خارجية، ولا نضمن عدداً من المبيعات أو نسبة تحويل بسبب استخدام هذه الأدوات.

نعمل على استمرار الخدمة ومعالجة الأعطال، لكن قد تحدث صيانة أو انقطاعات أو تغييرات لدى مزود خارجي. لا يتضمن الاشتراك تعهداً بتوافر بنسبة محددة أو نسخ احتياطي بمواعيد استرجاع محددة إلا إذا ورد ذلك في اتفاق مستقل. احتفظ بنسخ من ملفاتك ومحتواك المهم.

قد نقيّد الوصول عند انتهاء الاشتراك أو وجود خطر أمني أو احتيال أو مخالفة جوهرية. نوضح السبب ووسيلة المعالجة عندما يسمح القانون والأمان بذلك، وقد نتصرف فوراً لحماية الخدمة أو تنفيذ التزام قانوني. الإيقاف لا يبرر خصماً غير مصرح به.

قد نطوّر الميزات والتصاميم. لا نعد بأن كل إعداد سيعمل مع كل تكامل خارجي؛ نراعي الحفاظ على بياناتك ونوضح التغييرات الجوهرية التي تؤثر في الخدمة المتفق عليها.

تُقيّم مسؤولية كل طرف بحسب الاتفاق والقانون وسبب الضرر. لا نضمن أرباحاً أو ترتيباً في محركات البحث أو نجاح نشاط تجاري. لا تُفسّر هذه الشروط لاستبعاد مسؤولية أو حق لا يجوز استبعاده قانوناً، أو لإعفاء أي طرف من الغش أو الإهمال الذي يمنع القانون الإعفاء منه.

تخضع العلاقة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية بالقدر المنطبق، مع احترام أي حقوق إلزامية أخرى لا يجوز استبعادها. حاول أولاً حل الاستفسار أو النزاع معنا عبر البريد؛ إذا لم يُحل، يُرجع إلى الجهات والمحاكم المختصة وفق القانون.

ننشر تحديثات الشروط هنا مع تاريخها، ونقدّم إشعاراً مناسباً بالتغييرات الجوهرية. لا تستخدم التحديثات لإلغاء حقوق مستحقة أو تغيير التزامات دفع قائمة دون الإجراء المطلوب. للاستفسار أو الإلغاء أو الشكوى، أرسل رقم الطلب ورابط المتجر إلى بريدنا.